Conditions générales de vente

🧾 Conditions Générales de Vente

Douceurs Magiques – www.douceursmagiques.fr

Mise à jour : octobre 2025

1. Identification du vendeur

Nicolas Lamarre
Micro-entreprise (statut auto-entrepreneur)
Siège social : 25 cité de la sucrerie 02470 Neuilly-Saint-Front, France
SIRET : 881 585 335 00014
Email : contact@douceursmagiques.fr

Le site www.douceursmagiques.fr est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de confiseries, sucreries et produits dérivés.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Douceurs Magiques et tout consommateur effectuant un achat via le site.
Toute commande passée implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

3. Produits et Conditionnement

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles mais reflètent fidèlement la nature des articles.

Les bonbons et confiseries sont des produits neufs, frais et destinés à la consommation humaine.

Conditionnement :

La majorité de nos produits sont vendus en vrac. Ils sont reconditionnés par nos soins dans des sachets alimentaires neutres, fermés hermétiquement, dans le strict respect des règles d'hygiène et de sécurité sanitaire.

Par conséquent, ces produits ne sont pas livrés dans leur emballage fabricant d'origine, à l'exception des articles vendus à l'unité ou en boîte complète (box).

Certaines références peuvent varier légèrement (couleur, forme, taille) selon les arrivages des fabricants.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Douceurs Magiques se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier.
Toute commande entraîne l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par email.

Douceurs Magiques se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, etc.).
Le débit est effectué au moment de la commande.
Aucun paiement ne peut être accepté en dehors des modes proposés sur le site.

7. Livraison

Modes disponibles

Colissimo (La Poste)
Mondial Relay

Livraison uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse).

Délais moyens

Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, etc.).
Le client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition de sa commande.

8. Retards, erreurs et dommages

Si un colis arrive endommagé, incomplet (produit manquant) ou erroné (mauvais article), il est impératif de prendre des photos du colis et des produits affectés, puis de nous contacter sous 48 heures après la réception officielle du colis à contact@douceursmagiques.fr.

Douceurs Magiques ne peut être tenue responsable d’une altération du goût, de la texture ou de la forme des bonbons due à des conditions climatiques extrêmes pendant le transport (chaleur, gel, humidité).
Nous recommandons de récupérer rapidement le colis dès la notification de livraison pour préserver la qualité des confiseries.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,

Les produits alimentaires, périssables ou ne pouvant être réexpédiés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation.

Ainsi, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour un bonbon, chewing-gum ou confiserie livrée, sauf erreur ou défaut avéré du produit à réception.

10. Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📩 contact@douceursmagiques.fr

Nous nous engageons à répondre sous 48 h ouvrées.

11. Responsabilité

Douceurs Magiques ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un stockage inapproprié ou d’une consommation après la DLUO.

Les produits doivent être conservés à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, descriptions, design) sont la propriété exclusive de Douceurs Magiques et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Douceurs Magiques s’engage à ne jamais vendre ni partager les données personnelles de ses clients.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données (article 34 de la loi Informatique et Libertés).

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège de la micro-entreprise.